Правила отеля - Hotel Beethoven

ПРАВИЛА ОТЕЛЯ BEETHOVEN В ГДАНЬСКЕ

Руководство отеля Beethoven будет чрезвычайно признательно за ваше сотрудничество в соблюдении данных правил, целью которых является обеспечение спокойствия и безопасности всех наших гостей во время их пребывания.

Гость отеля обязан предъявить сотруднику рецепции удостоверение личности перед заселением. В случае отказа, рецепционист обязан отказать в выдаче ключа/карты от номера.
Номер в отеле арендуется на сутки.
Время проживания в отеле с 15:00 до 11:00 следующего дня.
Если гость не указал срок проживания при аренде номера, считается, что номер арендован на одну ночь.
Желание продлить пребывание за пределы указанного срока необходимо сообщить на рецепции до 09:00 дня, когда истекает срок аренды номера.
Отель учтет пожелания о продлении пребывания в пределах своих возможностей.
Отель предоставляет услуги в соответствии со своей категорией и стандартом. В случае претензий по качеству обслуживания, просьба немедленно сообщить о них на рецепцию, чтобы мы могли оперативно отреагировать.
Отель обязан обеспечить:

• Условия для полного и непрерывного отдыха гостя; • Безопасность пребывания, включая сохранение конфиденциальности информации о госте; • Профессиональное и вежливое обслуживание; • Уборку номера и выполнение необходимых ремонтов в отсутствие гостя, а в случае его присутствия – только с его согласия и пожелания; • В пределах возможного предоставить другой номер или каким-либо образом смягчить неудобства, если неисправности в номере не могут быть устранены.

По запросу гостя отель предоставляет следующие услуги бесплатно:

• Предоставление информации, связанной с пребыванием и путешествием; • Будильник в назначенное время; • Хранение денег и ценностей на период пребывания гостя в отеле; • Хранение багажа для зарегистрированных гостей отеля.

Отель несет ответственность за утрату или повреждение вещей, принесенных гостем, в пределах, установленном статьями 846-849 Гражданского кодекса, если стороны не договорились об этом иначе.
Гость должен незамедлительно сообщить на рецепцию о возникшей повреждении.
Ответственность отеля за утрату или повреждение денег, ценных бумаг, драгоценностей или предметов научного или художественного значения ограничена, если эти предметы не были сданы на хранение в рецепцию.
Отель не несет ответственности за повреждение или утрату автомобиля или другого транспортного средства, принадлежащего гостю.
Гость отеля несет материальную ответственность за любой ущерб или повреждения оборудования и технических устройств отеля, возникшие по его вине или по вине лиц, его посещающих.
Каждый раз, покидая номер, гость должен проверить, что дверь закрыта, и оставить ключ на рецепции. В целях безопасности, если ключ потерян, гость должен немедленно уведомить сотрудника рецепции. Плата за утерю или повреждение ключа или брелока составляет 100 PLN.
Гость отеля не имеет права передавать номер третьим лицам, даже если не истек срок, за который была оплачена аренда.
Лица, не зарегистрированные в отеле, могут находиться в номере гостя с 07:00 до 22:00. Пребывание незарегистрированного лица в номере после 22:00 считается согласием арендатора номера на платное размещение этого лица в номере гостя, по полным тарифам, действующим в день размещения.
В отеле действует тишина с 22:00 до 07:00.
В целях пожарной безопасности запрещено использовать в номерах обогреватели, утюги и другие подобные устройства, не являющиеся оборудованием номера.
В целях пожарной безопасности запрещена парковка в подземном гараже автомобилей, работающих на сжиженном газе пропан-бутан.
Отель может отказать в приеме гостя, который во время предыдущего или текущего пребывания грубо нарушил правила отеля, нанеся ущерб имуществу отеля или гостей, либо повредив имущество гостей, сотрудников отеля или других лиц, находящихся в отеле, либо другим способом нарушив спокойствие пребывания гостей или функционирования отеля.
Личные вещи, оставленные уезжающим гостем в номере отеля, будут отправлены по адресу, указанному гостем. В случае отсутствия такого указания, отель хранит эти вещи в течение 3 месяцев. По истечении 3 месяцев вещи будут переданы на благотворительность или для общественного пользования.

Желаем приятного пребывания – Руководство отеля Beethoven